Проведение обследования для внедрения комплекса процессов управления ИТ-активами


Проведение обследования для внедрения комплекса процессов управления ИТ-активами

Задачи обследования:

  1. Выявление типов ИТ-активов.
  2. Выявление жизненного цикла ИТ-активов каждого типа.
  3. Выявление существующих процессов и составляющих процедур управления ИТ-активами.
  4. Выявление бизнес-подразделений и ключевых лиц, задействованных в процессах управления ИТ-активами.
  5. Анализ принятых на предприятии регламентов и правил управления ИТ-активами:
  • Управление закупками ИТ-активов:
    • Планирование приобретения ИТ-активов;
    • Выбор поставщика ИТ-активов;
    • Приобретение ИТ-активов;
    • Передача в эксплуатацию ИТ-активов;
    • Закупка компонентов для сопровождения и модернизации ИТ-активов;
    • Списание, передача 3-м лицам или утилизация ИТ-активов.
  •      Учёт ИТ-активов
    • Учёт планов приобретения ИТ-активов;
    • Идентификации ИТ-активов (RFID, BarCode, QRcode или иные способы идентификации);
    • Постановка ИТ-активов на учёт (по типам); 
    • Материальная ответственность за ИТ-активы;
    • Контроль передачи ИТ-активов в эксплуатацию;
    • Контроль эксплуатации, перемещения и изменения ИТ-активов;
    • Обеспечение ИТ-активами в рамках реализации проектов;
    • Инвентаризация ИТ-активов;
    • Контроль вывода из эксплуатации ИТ-активов;
    • Управление складом и запасами ИТ-активов;
    • Вывод из эксплуатации ИТ-активов;
  • Управление контрактами, поставщиками и подрядчиками:
    • Учёт контрактов, поставщиков и подрядчиков;
    • Правила взаимоотношениями с поставщиками и подрядчиками;
    • Контроль исполнения контрактных обязательств;
    • Подготовка и заключение контракта;
    • Завершение контракта.
  •   Управление ИТ-финансами:
    • Планирование и бюджетирование ИТ-активов;
    • Корректировка бюджета;
    • Контроль исполнения бюджета;
    • Учёт затрат по ИТ-активам;
    • Учёт основных средств (правила бухгалтерского учёта);
    • Расчёты, финансовый анализ.
  • Выявление правил и особенностей управления активами типа ПО.
  1. Выявление ролей, задействованных в процессах управления ИТ-активами.
  2. Анализ смежных процессов, связанных с управлением ИТ-активами.
  3. Анализ существующих ИТ-процессов (ITSM и др.) и точек взаимодействия с ними
  4. Составление полного перечня смежных бизнес-процессов, и разработка реестра точек интеграции со смежными процессами (с указанием ИТ-систем и используемой функциональности, которые автоматизируют смежный процесс).
  5. Анализ принятых на предприятии отчетов, используемых при управлении или имеющих отношение к ИТ-активам, с учетом правил их подготовки.
  6. Оценка уровня зрелости существующих процессов управления ИТ-активами.

Состав и результаты работ

Состав работ

Для решения перечня задач, приведённых в предыдущем разделе, предполагается выполнение следующих работ:

  1. Анализ существующей оргструктуры организации.
  2. Анализ существующей документации, связанной с тематикой управления ИТ-активами.
  3. Выявление ключевых лиц для проведения интервью.
  4. Подготовка опросных листов для уточнения перечня вопросов для обследования.
  5. Анализ результатов заполнения опросных листов.
  6. Проведение интервью для уточнения деталей с определенными ключевыми лицами.  
  7. Подготовка отчета по результатам обследования.
  8. Подготовка процессной целевой модели, с отображением:
  • общих фаз жизненного цикла ИТ-активов;
  • процессов управления ИТ-активами;
  • ключевых процедур процессов управления ИТ-активами;
  • других внутренних процессов ИТ-деятельности (ITSM и др.);
  • внешних бизнес-процессов других подразделений:
  • входов-выходов процедур процессов управления ИТ-активами и их взаимосвязи с другими процессами;
  • отображения статуса процедур процессов (отсутствует – красный, есть частично – жёлтый, работает – зелёный);
  • участвующих и предполагаемых средств автоматизации процессов управления ИТ-активами.
  1. Подготовка плана проекта разработки и внедрения комплекса процессов управления ИТ-активами, включая автоматизацию процессов и обучение персонала.
  2. Подготовка устава проекта.
  3. Подготовка рекомендаций и первичных требований к средствам автоматизации процессов управления ИТ-активами.
  4. Аудит результатов анализа по соответствию первичным требованиям выбранных для сравнения средств автоматизации и рекомендации по выбору средства автоматизации.
  5. На основании результатов проведённого обследования предполагается выполнить планирование этапов проекта, участвующих ключевых лиц со стороны Заказчика по этапам проекта, а также оценку стоимости работ Исполнителя по этапам проекта.

Результаты работ

Предполагается достижение следующих результатов обследования:

  1. Отчет по результатам обследования.
  2. Процессная целевая модель управления ИТ-активами.
  3. Описание процессной целевой модели.
  4. Общий план этапов проекта.
  5. Детальный план работ первого этапа проекта.
  6. Рекомендации по команде проекта со стороны Заказчика.
  7. Устав проекта. 
  8. Рекомендации и первичные требования к средствам автоматизации процессов управления ИТ-активами.
  9. Результаты аудита сравнения средств автоматизации по соответствию